Mobiele shopping apps: 5 success cases
Mobiele apps spelen een cruciale rol in de klantenbinding van webwinkels. In dit artikel beschrijven we vijf concrete cases waarin mobiele shopping apps bijdragen aan de klantenbinding van H&M, Sephora, ASOS, Nike en Amazon.
1. Gepersonaliseerde Aanbiedingen bij H&M
H&M, de wereldwijd bekende modeketen, heeft een mobiele app gelanceerd die klanten gepersonaliseerde aanbiedingen biedt op basis van hun winkelgedrag en voorkeuren. Bij het downloaden en registreren in de app krijgen gebruikers een welkomstkorting. Vervolgens ontvangen ze gepersonaliseerde aanbevelingen en kortingen die zijn afgestemd op hun eerdere aankopen en zoekgeschiedenis.
Deze aanpak heeft H&M geholpen om de betrokkenheid van klanten te vergroten en herhaalaankopen te stimuleren. De gepersonaliseerde aanbiedingen zorgen ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en moedigen hen aan om vaker terug te keren naar de app, wat leidt tot een hogere klantloyaliteit.
2. Loyaliteitsprogramma van Sephora
Sephora, een toonaangevende beautyretailer, heeft een succesvol loyaliteitsprogramma genaamd “Beauty Insider” geïntegreerd in hun mobiele app. Klanten die de app downloaden en zich aanmelden voor het programma verdienen punten voor elke aankoop. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor exclusieve producten, make-up workshops en andere beloningen.
Daarnaast biedt de app gepersonaliseerde productaanbevelingen, toegang tot exclusieve evenementen en vroege toegang tot uitverkoop. Door klanten te belonen en hen een gevoel van exclusiviteit te geven, heeft Sephora een sterke klantloyaliteit opgebouwd en herhaalaankopen gestimuleerd.
3. Pushmeldingen en Flash Sales bij ASOS
ASOS, de populaire online modewinkel, maakt effectief gebruik van pushmeldingen om klanten op de hoogte te houden van nieuwe collecties, uitverkoop en speciale aanbiedingen. Door middel van de mobiele app stuurt ASOS gerichte meldingen naar gebruikers om hen te informeren over flash sales en tijdsgebonden kortingen.
Deze meldingen creëren een gevoel van urgentie en exclusiviteit, wat klanten motiveert om direct actie te ondernemen. De strategische inzet van pushmeldingen heeft geleid tot een hogere conversie van verkopen en een verbeterde klantbetrokkenheid.
4. App-First Strategie van Nike
Nike heeft zijn mobiele app centraal gesteld in zijn digitale strategie. De Nike-app biedt gebruikers een gepersonaliseerde ervaring, met exclusieve toegang tot nieuwe producten, aangepaste aanbevelingen en vroegtijdige toegang tot uitverkoop. Door de app als primair kanaal voor klantinteractie te gebruiken, heeft Nike een directe lijn naar hun meest toegewijde klanten.
De app biedt ook uitgebreide content, zoals fitnessadvies en inspirerende verhalen, wat helpt om een diepere band met klanten op te bouwen. Deze app-first strategie heeft Nike geholpen om de klantbetrokkenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren.
5. In-App Shopping Events bij Amazon
Amazon organiseert regelmatig in-app shopping events zoals Prime Day, waarbij exclusieve deals en kortingen worden aangeboden aan Prime-leden. Deze evenementen worden vooraf uitgebreid gepromoot via pushmeldingen, e-mails en sociale media om maximale aandacht en deelname te genereren.
Tijdens deze evenementen biedt de mobiele app een naadloze winkelervaring met gepersonaliseerde aanbevelingen, snelle betalingen en eenvoudige navigatie. De exclusiviteit van de deals en de tijdsgebonden aard van de evenementen stimuleren impulsaankopen en verhogen de gemiddelde orderwaarde. Prime Day-evenementen hebben bewezen zeer effectief te zijn in het aantrekken van nieuwe klanten en het verhogen van de uitgaven van bestaande klanten.
Klantenbinding met mobiele apps
Cases illustreren de feiten en logica
Conclusie
De bovengenoemde cases illustreren hoe verschillende bedrijven succesvolle marketingacties hebben geïmplementeerd met behulp van mobiele shopping apps. Door gepersonaliseerde aanbiedingen, loyaliteitsprogramma’s, pushmeldingen, een app-first strategie en in-app evenementen te gebruiken, kunnen bedrijven niet alleen nieuwe klanten werven maar ook bestaande klanten binden. Deze strategieën zorgen voor een verhoogde klantbetrokkenheid,
tevredenheid en loyaliteit, wat uiteindelijk leidt tot een hogere omzet en een sterkere merkpositie in de markt.
Heb je een shop en wil je deze technieken ook toepassen? Neem contact op met Apptonize, wij kunnen dit ook voor jouw shop implementeren.
Contact
085-4003020
Ijsselkade 8
7201 HB Zutphen